1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), {{DOMAIN}} web sitesi ve sunulan hizmetlerin kullanımını düzenler. Web sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın.

1.1 Tanımlar

• "Şirket", "Biz", "Bizim": {{DOMAIN}} ve çalışanları
• "Kullanıcı", "Siz", "Sizin": Web sitesini kullanan kişi veya kuruluş
• "Hizmetler": Motosiklet tamir, bakım ve ilgili hizmetler
• "Web Sitesi": {{DOMAIN}} alan adı ve alt sayfaları
• "İçerik": Web sitesindeki tüm metin, görsel, video ve diğer materyaller

2. Hizmet Kapsamı

2.1 Sunulan Hizmetler

Şirketimiz aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Motosiklet motor tamiri ve bakımı
• Periyodik bakım hizmetleri
• Lastik değişimi ve balans ayarı
• Yağ değişimi ve filtre bakımı
• Zincir bakımı ve ayarı
• Fren sistemi bakımı
• Elektrik sistemi tamiri
• Acil yol yardımı (sınırlı alan)

2.2 Hizmet Sınırları

• Sadece motosiklet ve scooter araçları kabul edilir
• Çalıntı veya kaçak araçlar kabul edilmez
• Yasal olmayan modifikasyonlar yapılmaz
• Garanti kapsamı dışındaki işlemler ayrı ücrete tabidir

3. Kullanım Koşulları

3.1 Kabul Edilebilir Kullanım

Web sitemizi ve hizmetlerimizi aşağıdaki şekillerde kullanabilirsiniz:

• Hizmetlerimiz hakkında bilgi almak
• Randevu oluşturmak ve yönetmek
• İletişim formlarını doldurmak
• Yasal ve meşru amaçlarla bilgi paylaşmak

3.2 Yasaklanan Kullanımlar

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yasa dışı amaçlarla kullanım
• Sahte veya yanıltıcı bilgi verme
• Spam veya istenmeyen mesaj gönderme
• Virüs, malware veya zararlı kod yükleme
• Başkalarının kişisel bilgilerini çalma
• Telif hakkı ihlali
• Sistemi hackleme veya güvenlik açığı arama
• Otomatik bot veya script kullanma

4. Randevu ve Rezervasyon

4.1 Randevu Alma

• Randevular telefon veya online form ile alınır
• Randevu onayı e-posta veya SMS ile gönderilir
• Randevu saatinden en az 2 saat önce onay gereklidir
• Geç kalma durumunda randevu iptal edilebilir

4.2 İptal ve Değişiklik

• Randevu iptali en az 24 saat önceden yapılmalıdır
• Son dakika iptalleri ücrete tabi olabilir
• Randevu değişiklikleri müsaitlik durumuna göre yapılır
• Tekrarlayan iptal durumunda hizmet reddedilebilir

5. Ödeme ve Fiyatlandırma

5.1 Fiyatlar

• Tüm fiyatlar Azerbaycan Manatı (AZN) cinsindendir
• Fiyatlara KDV dahildir
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• Özel durumlar için ayrı fiyat teklifi verilir

5.2 Ödeme Yöntemleri

• Nakit ödeme kabul edilir
• Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme
• Banka havalesi (büyük tutarlar için)
• Taksit seçenekleri (belirli tutarlar üzeri)

5.3 Fatura ve Makbuz

• Tüm işlemler için fatura düzenlenir
• E-fatura sistemi kullanılır
• Garanti belgesi verilir
• Ödeme makbuzu saklanmalıdır

6. Garanti ve Sorumluluk

6.1 Hizmet Garantisi

• Tüm tamir işlemleri 6 ay garanti kapsamındadır
• Kullanılan yedek parçalar için ayrı garanti verilir
• Garanti sadece normal kullanım koşullarında geçerlidir
• Garanti belgesi ibraz edilmelidir

6.2 Garanti Kapsamı Dışı Durumlar

• Hatalı kullanım sonucu oluşan hasarlar
• Doğal afet ve kaza sonucu hasarlar
• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler
• Normal aşınma ve yıpranma
• Önerilen bakım periyodlarına uyulmaması

6.3 Sorumluluk Sınırları

• Sorumluluğumuz hizmet bedeli ile sınırlıdır
• Dolaylı zararlardan sorumlu değiliz
• Araç saklama süresi maksimum 30 gündür
• Araçtaki eşyalardan sorumlu değiliz

7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1 Telif Hakları

• Web sitesindeki tüm içerik telif hakkı koruması altındadır
• Logo, marka ve tasarımlar tescilli markalardır
• İzinsiz kopyalama ve kullanım yasaktır
• Alıntı yapılırken kaynak belirtilmelidir

7.2 Kullanım İzinleri

• Kişisel kullanım için içerik görüntülenebilir
• Ticari kullanım için yazılı izin gereklidir
• Sosyal medya paylaşımları kaynak belirterek yapılabilir
• Değiştirme ve dağıtım yasaktır

8. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin korunması için ayrıntılı Gizlilik Politikası hazırlanmıştır. Bu politika bu şartların ayrılmaz parçasıdır.

8.1 Veri Toplama

• Sadece hizmet sunumu için gerekli veriler toplanır
• Veri toplama amacı açıkça belirtilir
• Onayınız olmadan pazarlama yapılmaz
• Veriler güvenli şekilde saklanır

9. Yükümlülükler

9.1 Şirket Yükümlülükleri

• Kaliteli ve güvenilir hizmet sunma
• Randevu saatlerine uyma
• Şeffaf fiyatlandırma
• Müşteri bilgilerini koruma
• Yasal düzenlemelere uyma

9.2 Müşteri Yükümlülükleri

• Doğru ve eksiksiz bilgi verme
• Randevu saatlerine uyma
• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirme
• Araç belgelerini ibraz etme
• Güvenlik kurallarına uyma

10. Fesih ve Sonlandırma

10.1 Hizmet Reddi

Aşağıdaki durumlarda hizmet reddedebiliriz:

• Bu şartlara uyulmaması
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Saldırgan veya saygısız davranış
• Yasal olmayan faaliyetler
• Teknik imkansızlık

10.2 Hesap Sonlandırma

• Kullanıcı hesabı istediğiniz zaman silinebilir
• Kişisel veriler yasal süre sonunda silinir
• Devam eden işlemler tamamlanır
• Ödeme yükümlülükleri devam eder

11. Uyuşmazlık Çözümü

11.1 Şikayet Süreci

1. İlk olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçin
2. Şikayetinizi yazılı olarak bildirin
3. 15 iş günü içinde yanıt alacaksınız
4. Çözüm bulunamazsa arabuluculuk önerilir

11.2 Yasal Süreç

• Uyuşmazlıklar Azerbaycan yasalarına tabidir
• Bakü mahkemeleri yetkilidir
• Arabuluculuk tercih edilir
• Dava açma süresi 2 yıldır

12. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve yükümlülüklerimizi askıya alabilir:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Savaş, terör, sivil karışıklık
• Hükümet kararları ve yasaklar
• Grev, lokavt, işçi eylemleri
• Teknik arızalar ve sistem çöküşleri
• Pandemi ve salgın hastalıklar

13. Çeşitli Hükümler

13.1 Şartların Geçerliliği

• Bu şartlar web sitesini kullandığınız anda yürürlüğe girer
• Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez
• Güncellemeler web sitesinde yayınlanır
• Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir

13.2 İletişim ve Bildirimler

• Resmi bildirimler e-posta ile yapılır
• Adres değişiklikleri derhal bildirilmelidir
• SMS bildirimleri bilgilendirme amaçlıdır
• Yasal bildirimler tebligat yoluyla yapılır

14. Özel Durumlar

14.1 Acil Servis

• 7/24 acil yardım hizmeti sınırlı alandadır
• Acil servis ek ücrete tabidir
• Güvenlik önceliği vardır
• Hava koşulları hizmeti etkileyebilir

14.2 Özel Araçlar

• Klasik ve koleksiyon araçlar özel değerlendirilir
• Modifiye araçlar için ek ücret alınabilir
• Yedek parça temini zaman alabilir
• Özel sigorta gerekebilir

15. İletişim Bilgileri

Bu Kullanım Şartları hakkında sorularınız için: